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尊敬的客戶：

      感謝您使用【英華美】品牌產(chǎn)品，您的滿意一直是我們追求的目標(biāo)，請(qǐng)接受我們的承諾：
¨  “英華美”研磨機(jī)系列產(chǎn)品合格率100％；
¨   產(chǎn)品出廠后，電機(jī)3年年費(fèi)包換（人為破壞及自然災(zāi)害除外），變速箱3年保維修；
¨   研磨機(jī)、地坪材料、磨片耗材等支持全國(guó)物流配送，地坪所有產(chǎn)品及材料一站式采購(gòu)；
¨   不定期的電話溝通、回訪、維護(hù)，以便于發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決，使研磨機(jī)及地坪材料體保持在最佳運(yùn)作狀態(tài)及使用效果；
¨   建立完善的客戶服務(wù)檔案，建立起一個(gè)讓每位客戶滿意的保障體系，解除客戶的后顧之憂，使每一位客戶從我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)中獲益。
   尊敬的客戶，為了更好的為您提供服務(wù)，在您接受我們承諾的同時(shí)請(qǐng)嚴(yán)格監(jiān)督我們的工作，感謝您能提出更多寶貴意見。
 
售后服務(wù)公約
1、禮貌接待每一位客戶，耐心聽取客戶提出的各種問題和意見，并給予熱情的解答。 
2、服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)應(yīng)穿工衣、戴工卡，文明施工。 
3、服務(wù)人員不允許向客戶索要吃、喝及物品。
4、服務(wù)人員不允許向客戶留取私人聯(lián)系電話，收費(fèi)后不開具發(fā)票。 
5、維修收費(fèi)實(shí)行價(jià)格公開，合理收費(fèi)，開具維修單，列明維修項(xiàng)目明細(xì)、費(fèi)用等。各類收費(fèi)一律開具發(fā)票及維修清單。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)向客戶解釋清楚，傾聽客戶要求，與客戶達(dá)成共識(shí)，并簽字確認(rèn)。 

6、服務(wù)人員工作完成后要自檢，嚴(yán)格把關(guān)，確保維修質(zhì)量，在質(zhì)量保修期內(nèi)，對(duì)客戶按正常操作及正常保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題免費(fèi)返修。